在科技飛速發(fā)展的當下，數字化轉型的浪潮正席卷各行各業(yè)，司法行政系統(tǒng)也不例外。鄂城區(qū)司法局積極順應時代潮流，引入雙擎小晴迎賓機器人，為司法服務的高質量發(fā)展注入全新活力，在優(yōu)化服務流程、提升服務效能等方面取得顯著成效，為群眾帶來全新的司法服務新體驗。
走進鄂城區(qū)司法局服務大廳，首先映入眼簾的便是雙擎科技小晴迎賓機器人。它身形靈動，憑借先進的人臉識別和語音交互技術，能迅速捕捉到辦事群眾的到來，并主動致以熱情問候。面對群眾的咨詢，小晴不僅響應迅速，而且回答準確清晰，涵蓋法律援助、人民調解、公證辦理等司法業(yè)務的方方面面。
在辦理公證業(yè)務時，一位老人對辦理流程和所需材料一頭霧水。小晴通過圖文并茂的展示，耐心細致地向老人講解各個環(huán)節(jié)，并將所需材料以清單形式發(fā)送至老人手機，解決了老人的難題，極大提升了服務效率。這種智能化的服務模式，不僅減輕了工作人員的接待壓力，也讓群眾辦理業(yè)務更加便捷高效，彰顯了司法服務的溫度與關懷。
雙擎小晴的應用，是鄂城區(qū)司法局在服務模式創(chuàng)新上的一次大膽嘗試，有效推動了服務效能的顯著提升。借助大數據分析，小晴能夠對群眾咨詢的高頻問題進行精準分析，為司法局優(yōu)化服務內容和流程提供科學依據。
例如，在法律援助咨詢中，小晴發(fā)現部分群眾對勞動糾紛法律援助關注度較高?；谶@一數據，司法局迅速組織專業(yè)律師開展勞動糾紛法律援助專題講座，并制作相關宣傳資料，進一步滿足群眾的法律需求。此外，小晴還能對業(yè)務辦理的繁忙時段進行預測，協(xié)助司法局合理安排工作人員，優(yōu)化服務資源配置，實現服務效能的提升。
雙擎科技小晴迎賓機器人的成功引入，是鄂城區(qū)司法局在智慧司法建設道路上的一個重要里程碑。它不僅改善了群眾的辦事體驗，提升了司法局的社會形象，更為司法行政工作的數字化轉型積累了寶貴經驗。
展望未來，鄂城區(qū)司法局將繼續(xù)深化與科技的融合，不斷探索創(chuàng)新服務模式，充分挖掘雙擎小晴的潛力，拓展其功能應用場景，讓智慧司法服務惠及更多群眾，為構建法治社會、促進地方經濟發(fā)展貢獻力量 。鄂城區(qū)司法局在智慧司法領域的積極探索，也為其他地區(qū)的司法行政工作提供了可借鑒的成功范例，向更加智能化、便民化的方向邁進。
更新時間：2025-04-07
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